Términos y Condiciones
Términos y condiciones: República Dominicana
Condiciones locales: República Dominicana
Pago: Para formalizar la reserva, se requiere un pago inicial (parte del precio total) que se tramitará mediante su tarjeta. El saldo restante se abonará en el destino, en la oficina de alquiler.
Al finalizar la reserva, recibirá un comprobante del pago inicial y un bono que indica la cantidad restante a abonar en el destino.
Pago:
Por lo general, se aceptan las siguientes formas de pago en la República Dominicana:
Principales tarjetas de crédito: Visa, Diners, MasterCard, Amex.
ACEPTADAS: American Express, MasterCard, Visa, Diners.
NO ACEPTADAS: Tarjetas de crédito prepago, Laser, Maestro, tarjetas de débito. Nota, (las tarjetas de débito podría usarlas para pagos y depósitos solo si se procesa como crédito)
Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito válida a nombre del conductor principal como garantía del alquiler. HEAVEN RENT A CAR, SRL, podrá retener una cantidad de entre US 300 y us 3,000 (según la categoría del vehículo seleccionado) y según la cobertura seleccionada y en concepto de garantía; dicho importe se liberará al finalizar el periodo de alquiler siempre que no se hayan producido daños ni robos.
Si no presenta una tarjeta de crédito válida o si esta no dispone de fondos suficientes, el agente de alquiler podrá denegar la entrega del vehículo. En estos casos, no se reembolsará ningún importe abonado.
Política de cancelación
Si cancela la reserva con al menos 24 horas de antelación a la hora prevista de entrega del vehículo, no se aplicará ninguna penalización y se le reembolsará íntegramente el pago inicial.
Si cancela la reserva con menos de 24 horas de antelación a la hora prevista de entrega del vehículo, se le cobrará una penalización por cancelación equivalente al importe del pago inicial abonado previamente.
Una vez que haya recibido el vehículo de alquiler, no se aceptarán cancelaciones ni reclamaciones.
Requisitos para el conductor y el permiso de conducir
Edad mínima: 18 años; edad máxima: 70 años.
A los conductores de entre 18 y 20 años y de entre 71 y 75 años se les aplicará un cargo de us 7,00 por día de alquiler, a abonar en el destino.
Los conductores deben estar en posesión de un permiso de conducir definitivo (no provisional) desde hace al menos un año.
Asimismo, los conductores deberán presentar su pasaporte al recoger el vehículo como prueba de identidad adicional.
Se aceptarán todos los permisos de conducir expedidos en la Comunidad Europea.
Se aceptarán los permisos de conducir de EE. UU.
Se aceptarán todos los permisos de conducir nacionales redactados en alfabeto latino. Todos los demás permisos de conducción nacionales deben ir acompañados de un Permiso Internacional de Conducción válido (con datos en alfabeto latino).
Tipos de vehículo
Las reservas se confirman siempre para una determinada categoría de vehículo (grupo), no para un modelo de coche específico. El vehículo que aparece en su bono representa el tipo de coche correspondiente a la categoría reservada; no podemos garantizar una marca o modelo concretos. Los vehículos mencionados son simplemente ejemplos representativos del tamaño, las especificaciones y las prestaciones de dicha categoría.
Restricciones estatales o fronterizas
No se permite cruzar fronteras.
No está permitido conducir hacia otras islas ni hacia Haití.
Hora de recogida
Los vehículos se mantendrán disponibles únicamente hasta dos horas después de la hora de recogida acordada; los clientes deben ponerse en contacto con nosotros si prevén llegar antes o después de la hora indicada en el bono.
Incluido en el precio de la reserva:
Límite de kilometraje
El vehículo se entrega con kilometraje ilimitado.
Asistencia en carretera
Se ofrece asistencia en carretera las 24 horas.
Impuestos y recargos
Las reservas incluyen todos los impuestos locales.
Puede obtener más información en el lugar de alquiler.
Conductores adicionales:
El primer conductor adicional es gratuito. A partir del segundo conductor adicional, se aplica un cargo extra de us 5,00 por día y conductor, hasta un máximo de us 110,00 . Se aplican restricciones de edad mínima.
Política de combustible: De tanque lleno a tanque lleno
Recargo por servicio fuera de horario en la locación de punta cana
En el Aeropuerto Internacional Las Américas ofrecemos servicios gratuitos las 24 horas, todos los días.
Los servicios fuera de horario en la Oficina de puna cana, tienen un cargo adicional de us 15.00.
Entregas en hoteles:
Disponibles con cargo adicional:
Hoteles Punta Cana: us 40.00 por servicio
Hoteles La Romana: us 70.00 por servicio
Hoteles Boca Chica: us 25.00 por servicio
Hoteles Santo Domingo: us 35.00 por servicio
Hoteles Juan Dolious 45.00 por servicio
Alquileres de ida:
Disponibles con cargo adicional:
Santo Domingo a Boca Chica y viceversa: us 25.00
Santo Domingo a Juan Dolio y viceversa: us 45.00
Boca Chica a Juan Dolio y viceversa: us 25.00
Peticiones especiales
Los artículos solicitados con fines especiales están disponibles bajo petición y, en su caso, sujetos a disponibilidad y variación estacional. La disponibilidad dependerá del establecimiento. No se garantiza la disponibilidad de las peticiones especiales. En la mayoría de los establecimientos, generalmente se requiere un depósito de seguridad.
Sillas para bebés/niños/elevadores
Las sillas para bebés están disponibles con un cargo adicional de us 5.00 por día y deben ser instaladas por un padre o tutor (el cliente debe especificar la edad del bebé).
Sistema de navegación
El sistema de navegación está disponible con un cargo adicional de us 7.00 por día.
Seguro y coberturas
HEAVEN RENT A CAR, ofrecerá seguros y coberturas para cada reservación de vehículos, brindándoles diferentes opciones de coberturas a cada cliente. La responsabilidad por reclamaciones que superen la cobertura del seguro contratado recae sobre el arrendatario del vehículo.
Exención de Responsabilidad por Daños por Colisión (CDW) con franquicia
Está incluida en el precio de la reserva y reduce su responsabilidad financiera hasta un máximo de:
Us 2,000 para las categorías de vehículos Económico, compacto y mini Suvs.
Us 3,000/us 4,700 para las categorías de vehículos SUVs, según sus tamaños y modelos.
Us 4,000 para las categorías de minivan y Camionetas
Us 10,000 para las categorías de premium SUVs
La CDW no cubre los daños ocasionados en la parte inferior del vehículo, el interior del habitáculo, el parabrisas, los espejos ni los neumáticos. Es requisito indispensable que el daño no se deba a una infracción del Código de Circulación de la República Dominicana. El informe del accidente (Reporte de danos) debe complementarse para que la cobertura del seguro sea válida.
En caso de accidente de tráfico y daños, es obligatorio presentar un informe policial. Sin dicho informe, el cliente asume toda la responsabilidad.
En caso de accidente, el cliente debe contactar a la policía, notificar el incidente de inmediato y avisar a HEAVEN RENT A CAR, así como entregar una copia del informe policial y del contrato de alquiler en la oficina de alquiler. La cobertura CDW no es válida más allá de la fecha de alquiler acordada con la oficina de recogida. Para obtener detalles sobre este seguro, consulte al proveedor al recoger el vehículo.
Importes de la fianza al recoger el vehículo (es IMPRESCINDIBLE presentar una tarjeta de crédito válida):
us 700 para las categorías de vehículos económicos, compactos, mini SUVs, intermedia SUVs
us 900.00 para las categorías de vehículos standard SUVs
us 1,900 para las categorías Full zise SUVs
us 900 para la categoría de minivan
us 1,200 para la categoría de camionetas
us 3,000 para las categorías Premium SUVs
Cobertura de exención total de responsabilidad por daños (FDW)
La FDW limita la responsabilidad en caso de accidente a us 0.00 (cero) mediante el pago de una tarifa diaria de:
Us 35.00 para las categorías Económico, Compacto, Mini SUVs, intermedia SUVs, estándar SUVs, Minivan,
Us 55.00 para las categorías de Full zise SUVs,
Nota: Las Premium SUVs nos disponen de cobertura full
*Nota: Siempre se debe presentar una tarjeta de crédito válida a nombre del conductor principal como garantía del alquiler.
Cobertura de ruedas, bajos y cristales (WUG)
Heaven Rent a car, ofrece un seguro opcional que cubre los daños en ruedas, neumáticos y cristales, así como los daños en los bajos del vehículo, siempre que no hayan sido causados intencionadamente ni como resultado de negligencia o descuido. Esta cobertura está disponible mediante el pago de una tarifa diaria de:
Us 10.95 para las categorías de vehículos Económico, Compacto, Mini SUVs, Intermedias SUVs, Standard SUVs, pick ups y Minivan
Us 35.95 para las categorias de vehículos Full zise y Preminium
Nota: Siempre se debe presentar una tarjeta de crédito válida a nombre del conductor principal como garantía del alquiler.
Excepciones en las coberturas CDW, FDW y WUG:
Los costes derivados de los daños que se enumeran a continuación se cobrarán directamente al cliente; los más importantes son: antena, bandejas, daños en la cerradura, pérdida o daños en las llaves, limpiaparabrisas, interior del vehículo, llave de repuesto y gato, tapacubos, luces, tapón del depósito de combustible, daños en la tapicería, daños en el techo, daños causados por portaequipajes y el equipaje transportado en ellos, suciedad extrema en el vehículo, pertenencias personales dentro del vehículo alquilado, daños por negligencia, errores en el tipo de combustible, daños en sillas infantiles o de bebé, descarga de batería por dejar dispositivos eléctricos encendidos, pérdida de la documentación del vehículo o de la matrícula. En ningún caso la empresa de alquiler está obligada a sustituir un neumático pinchado ni a reparar daños en los equipos de audio (radio, reproductor de CD/MP3, etc.).
Los gastos de grúa no están cubiertos por ningún seguro.
Heaven rent a car no reembolsará gastos de teléfono, taxi u hotel.
Heaven rent a car no se harán responsables de los incidentes ocurridos cuando el vehículo sea conducido bajo los efectos del alcohol o drogas, ni de daños intencionados, conducción fuera de carretera (off-road), conducción negligente o descuidada, ni de daños derivados de negligencia ni infracciones de tráfico o uso penalizado por las leyes de la republica dominicana.
El cliente asumirá la responsabilidad directa ante dichas reclamaciones.
Cualquier accidente o daño en el vehículo que no haya sido notificado podrá interpretarse como negligencia, lo que podría conllevar un cargo para el cliente.
Nota: Por el momento no tenemos ningún acuerdo con proveedores fuera de Republica dominicana. Si necesita confirmar comuníquese con su compañía de seguros. Es bueno considerar las opciones de nuestras coberturas para reducir a cero sus responsabilidades o al deducible más bajo.
Excepción en coberturas
Si tiene alguna cobertura con un proveedor, presentar carta certificada y especificando que usted goza de los beneficios de su proveedor para alquilar un auto, cumpliendo siempre con los requisitos exigidos.
Obligaciones del arrendatario:
El vehículo debe ser utilizado únicamente por el arrendatario o por los conductores adicionales que figuren en el contrato de alquiler. Queda prohibido utilizar el vehículo para infringir las disposiciones del Código de Circulación de la República Dominicana, para fines contrarios a las leyes de la República Dominicana, para remolcar otros vehículos o para transportar objetos pesados o equipaje.
Los términos, condiciones y precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
REGLAS Y CONSEJOS DE MANEJO
- Es obligatorio el uso del cinturón de seguridad.
- Cuando vaya a entregar tu auto, el tanque de combustible debe estar similar a como te fue entregado.
- Si retorna el vehículo rentado en nuestras oficinas de los aeropuertos, debes realizar la entrega 3 horas antes de tu vuelo.
- No se permite que menores de 11 años viajen en el asiento delantero.
- Si viajas con un/a bebe, contrata el servicio de Baby Seat.
- Durante la temporada de lluvias, se cauteloso ante el desbordamiento de arroyos y ríos sobre las carreteras.
- Maneje con precaución y ponga especial atención a las señales de tránsito y esquinas con semáforos.
- No se estaciones en lugares oscuros, diríjase siempre a áreas concurridas.
- Tenga precaución con el ganado suelto y otros animales en carreteras y calles.
- Límite de velocidad requerido por Ley en las autopistas 80 km, salvo indicaciones de señalización.
- Evite dejar objetos valiosos visibles dentro del auto.
- Los vehículos 2WD no están aptos para ser conducidos fuera de caminos no asfaltados, por lo que un mal uso de la unidad puede invalidar automáticamente la cobertura adquirida para cuidado de la unidad.
- Usa Handfree (manos libres) al conducir si hablas a través del teléfono celular.
